Expédition et retour

Expédition

  • 60€ frais de livraison DHL sont gratuit à partir de 199€
  • L’expédition des Caftans est réalisée par service de courrier express (DHL).
  • Les délais d’acheminement varient de 24h à 3 jours.
  • Votre caftan peut être embarqué par DHL et poste aérienne. Ce service de messagerie internationale est rapide et sûr. Il vous garantit un acheminement en moins de dix jours. Parfois, vous pourrez cependant être livré en 24h seulement.
  • L'option livraison express, vous garantit un délai de livraison de 48h si nous avons votre article en stock. Contactez-nous pour vous en assurer. Dans le cas contraire, un délai de livraison de 20 jours est garanti.
  • Si votre colis est perdu, nous vous remboursons totalement ou nous vous le renvoyons à nos frais.

Retours et Echanges

  • Il vous est possible de retourner l’article ou de procéder à un échange .
  • Les frais de retour en France sont à votre charge.
  • En cas d’échange, nous demandons 60,00 € HT de frais d’expédition pour le nouvel article fourni.
  • Dans tous les cas, il est impératif de nous contacter préalablement par email (contact(@)caftan-enligne,com), afin que nous puissions vous préciser comment procéder à la restitution ou à l'échange des articles.
  • Tous les articles retournés doivent être expédiés dans les 7 jours après réception.
  • Nous ne procédons pas à la reprise ou à l’échange de vêtements portés ou transformés.
  • Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.
  • Attention ! Une robe faite sur mesure ou ayant fait l'objet d'un changement de couleur ne peut pas être retournée ou échangée (sauf en cas d'erreur de notre part).
  • Assurez-vous de nous donner bien fidèlement vos mensurations à la commande.
  • Merci pour votre coopération.

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