Politique de Retour

Les commandes en lignes requièrent de la flexibilité et du support. caftan-enligne.com le comprend et souhaite vous proposer l'expérience de shopping la plus plaisante et satisfaisante!

Les retours pour un échange ou un remboursement sont possibles sur caftan-enligne.com. Merci de prendre contact avec nous dans un premier temps, lorsque vous souhaitez retourner un caftan en expliquant clairement la raison de ce retour. Notre adresse e-mail est contact@caftan-enligne.com. Tous les caftan doivent être retournés dans un délai de 24h après réception. Le retour des colis sans l'accord préalable de notre Service Clientèle pourra stopper ou retarder la procédure de retour

ATTENTION: Les produits déjà portés, modifiés, lavés, abîmés, dont la couleur a été modifiée lors de la fabrication ou encore les produits fait sur mesure ne peuvent pas être retournés.

  • Tous les caftans retournés doivent être neufs, non utilisés, avec leur étiquette d'origine, et dans leur colis d'origine. L'acheteur doit payer les frais de transport retour et caftan-enligne.com remboursera le prix du produit, mais se réserve le droit de facturer des frais de manutention (Pour les articles avec la livraison gratuite)
  • Les demandes de retour liées à des problèmes de qualité, de dommages lors du transport ou liées à une erreur de couleur / style / taille doivent être accompagnées de photos ou de preuves montrant clairement le problème du produit reçu.
  • Du fait que toutes nos caftans et takchita sont cousus à la main.

Les paramètres de votre écran d'ordinateur peuvent aussi causer une différence de perception de couleur par rapport à celle visible sur caftan-enligne.com. Une déviation de couleur entre la couleur réelle de votre caftan et celle affichée à l'écran ne signifie pas que le produit est défectueux ou qu'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé.

  • Si vous avez utilisé un bon d'achat ou des points lors de la commande de vos articles retournés, la valeur correspondante du bon d'achat ou des points sera déduite dans le cas d'un remboursement.

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